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O2O社会化渠道也是碎片化的,可能来自线下实体店渠道、传统广告渠道、线上电商渠道、线上社交网络渠道、电视平面等媒体渠道,甚至事件活动性的渠道。如果通过这些渠道,让消费者快速与内容建立互动关系,这是渠道所关心的,也是内容提供商关心的。
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关于模式本身,推广人员提供的《鹿马108项目文字说明》从以下三个方面进行了解读:
一、实体商家
1.鹿马免费入驻
2.鹿马0抽点
3.鹿马商家资金秒到账
4.锁客收益百分之二(商家入驻越早,锁客人数越多,收益越高),假设A用户第1次使用鹿马是到B商家消费,则A被B商家终身锁定,则B享受A终身在鹿马消费流水的百分之二;假设B餐饮店使用鹿马锁定3000人,被锁定的用户每月在鹿马任意商家消费1000元,则B的收入为3000X1000=300万X2%=6000元/月。这个锁客收益也被称为“跨界佣金”。
鹿马108现成演示案例看朋友圈:SJ520it,附送新零售方案
5.商家通过鹿马线上接单(有骑手)。不需要商户出配送费。
6.商家可以自行设置满减优惠券,吸引用户来店多次消费。
7.提现收取2.4%的服务费(举例:提现100元收取2.4元,实际到账97.6元)。
二、用户
1.二维码快捷支付,无需多言
(现成系统,朋友圈看演示案例)
2.用户每在鹿马消费一笔,平台就推送相等金额的满减优惠券,即相同消费金额的线上以及相同消费金额的线下其他联盟商家满减优惠券。
3.自买省钱,分享其他用户下单即可获得商家的分销奖励,并锁定该用户,获得该用户终身平台消费金额0.2%的收益。
4.现成鹿马108系统案例看朋友圈:SJ520it,附送新零售方案,商家0抽点,平台不加价
5.在鹿马108便利店消费补贴百分之十五的鹿马佣金,可以提现,可以在全国任何一家店消费。
三、流水利润分配(平台只收取商家的提现费2.4%)
在上述关于模式的介绍中,鹿马一方多次提到美团等其他同类型平台,并加以对比。
这份资料甚至明确声称美团是“服务平台变为吸血平台”,同时还表示:“很多的商家非常愿意选择跟鹿马合作,而不愿意跟美团合作。因为跟美团合作,商家的利润就少了,他们赚不到钱且很痛苦被美团绑架了,要摆脱他们唯一的出路,就是选择一个比美团更好的外卖平台,于是鹿马108模式孕育而生。”
关于消费者的属性描述及行为,例如消费者的社会属性、姓名、性别、年龄、职业等;还包括消费者的爱好、消费行为倾向等衍生属性。消费者属性越丰富,O2O的价值越大。一般把消费者的属性可以进行如下三类细分。
1、消费者的直接属性:如姓名、年龄、性别、职业、毕业年份等基本社会属性;有的可以在O2O活动中获得,有的能够采用一些抽奖等手段获得。
2、消费者的行为属性:例如使用O2O电子凭证的次数、金额、地点,从而形成的级别、称号、活动范围等属性。
3、消费者的衍生属性:通过系统的数据挖掘和分析,采用统计学理论推论出消费者消费行为的衍生属性,例如消费者A,女性,30岁,怀孕期,关注婴儿用品等。
一个完善程度不同的O2O系统,由于业务的发展不同,对于消费者信息的掌握能力也是参差不齐的。因此随着业务的不断成熟,O2O系统的持续改善,对消费者属性和行为的掌握能力就越深刻,这是O2O企业的发展之道。