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一、丝芙兰与受众对象
丝芙兰的开张与营业，可以说对于目前比较贫乏的化妆品销售领域，吹来了一阵时尚的热潮风向。还记得杭州百大刚开业的场景，众多爱美人士，都排着队，拥挤在店门口。着时引来了不少人潮的观望，看来美丽与魅力并存。丝芙兰大走“本色”风潮，里面的产品几乎囊括了世界所有知名品牌在内的彩妆与护肤，沐浴与香氛系列，当然也包括中低档的彩妆护肤产品。价格的优惠力度并不是很大。针对的消费群体，有着明显的划分。
彩妆从几十元到几百元不等，沐浴系列则从几元到百元不等，香氛从几十元至上百元不等，护肤则从百元至千元不等。对于一般的消费者，是很难承受和接受的。它的消费定位一般在中等偏高等的范畴里，上下浮动。很明显消费群，只是针对一些白领丽人或者追求品牌品质的人。笔者，认为很多消费者，都缺乏理性的消费观念，对于大牌都有着某种心理暗示，只要是大牌guo外的都是好的产品。在很多时候，都处于麻木消费的阶段。
笔者觉得有时候，光顾着小众人群的消费观念，而忽视了巨大的普通人群。这点上，认为品牌的经营上，缺少了亲民的因素。尚若，在品牌区，多增加些欧美平价产品，也会创造不少的消费新群体。因为消费者，希望能够在跨guo巨头的连锁化妆品店里，找到自己所需的产品。
二、丝芙兰与ＢＡ
ＢＡ是个美容顾问的简称，任何一个美妆专柜都会配上一二位ＢＡ，可以很好与顾客进行双效沟通。丝芙兰的店铺设计相对比较，独立与专业性突出，身着丝芙兰标志的衣服的ＢＡ，融入整个店铺。很整体性。
服务态度与专业素养，是ＢＡ最基本的素质。它品牌ＢＡ都是经过本部培训，有专业资格的顾问。但笔者，觉得互动性不是很强，甚至有些被动的感觉。但是总体上，还是给人很专业的体会。ＢＡ能够给消费者一定的指引与消费观念，在ＢＡ的数量上，笔者觉得还应该适当地增加。BA的有效沟通与专业指点，在某种程度上，给了受众非常的指引方向。会基本妆容的画法，会根据不同的顾客制定相对个性化的推荐与传授，受众会非常乐意地接受来自所需方面的讯息。
但笔者认为ＢＡ的存在，虽可以把产品很好的介绍与销售，但是也会促使茫然消费的产生。人性化的服务，才是品牌存在的根本。
guo际巨头看到中guo市场的巨大消费潜力，尤其是奢侈品牌的消费，全世界增长速度与增长幅度最快的guo家，因为中guo的发财富群体太多，guo际巨头正是看到guo人的非理性消费，积极迎合guo人的消费特点，选择昂贵的奢侈品牌来满足顾客的心理需求，因为中guo已经成为奢侈品消费总量最高的guo家，中guo已经具备奢侈品消费的基础和条件。
三、丝芙兰与会员制度
会员卡似乎已经成为了一种身份象征，几乎都已经成为了一种消费标准。它所设立的会员门槛的确有点高，一次性消费满额６００元才有资格申请成为会员。在一定程度上，已经在经济消费能力上进行了细致的划分。
丝芙兰很少做促销活动，店庆的时候，也只是针对会员进行９５折的优惠力度，在一定程度上，对于消费层次有了一定的限制。不过，对于会员消费满额，换购产品的点子，很受消费者欢迎。于是消费者，就不断地进行消费，以此进行积分的积累。
笔者，认为在会员入门的条件上，应该略有些调整，因为太过高额的会员金额，在某些程度上，也限制了会员队伍的壮大。
例如，调整为满450-550之间，必然会吸引更多的消费者。有时候，金额不一定就是取胜的关键性因素。会员制的制定目的，是为了更好的凝聚品牌的集中力量。积分换购产品，尤其是大牌的系列中小样护肤品，必然会引起消费者的再次消费欲望。它消费定位在于中高端水平，专业性质颇强。
营销模式指的是企业为顾客创造价值、推广价值和销售价值的方式：
1.产品和服务的价值诉求，即卖点和定位。价值诉求创新方式，一是对现有产品进行重新定位，更新卖点；二是对新产品设计理论体系，定位概念。
2.销售渠道的创新，采取何种途径进行销售，是利用现有的渠道，还是开发新渠道。
3.推广的创新，就是指品牌传播体系，各种传播工具如何组合，如何利用网络新媒体，是否开发社会化媒体等。