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企业文化建设最终要落实到制度上,形成规范的管理制度,才能使企业员工的行为做到有章可循,避免或减少建设中的盲目性。制度是企业文化落地的有力保障,合理的制度文化对员工的行为具有良好的引导、激励和约束作用。当企业战略目标发生重大变化时,企业规章制度必须因时而变。企业理念也必须有相应的管理制度支撑和落实。
零售业的存在有其自身的规律。零售业的经营者需要在规模经济(Economies of Scale)和范围经济(Economies of Scope)之间进行权衡,这种权衡的结果决定了零售的不同业态。批发店、折扣店模式的经营主要在寻求规模经济,通过压缩经营商品的种类,以换取在每种商品上的成本优势,从而靠低廉的价格争取市场;而百货商店的优势主要在于范围经济,通过增加货品的种类来吸引消费者,为达到这一目的,他们必须以放弃成本优势为代价。
第二,电商的兴起并不会取代传统的零售。在许教授看来,电商的特点就是让销售产品的种类大幅增加,从而让范围经济得到了发挥,但与此同时,电商并没有像人们想象的那样在成本方面有优势。通过数据和案例,许教授向大家说明了电商尽管节约了店面成本,但却需要为解决“最后一公里问题”负担更为高昂的物流成本。两相比较之下,电商的成本会普遍高于传统零售商。与之对应的,电商的利润率也普遍低于传统零售商,亏损在电商领域是一种常态。
第三,“新零售”应当是“+互联网”而不是“互联网+”。许教授认为,零售是互联网企业不熟悉的领域。互联网企业的经营者很难理解零售业的经营逻辑,在成本控制、促销等方面的“套路”都不如传统零售业从业者。因此如果要发展“新零售”,就应当让更懂零售的人牵头,应用互联网的工具作为辅助,而不是让互联网企业的经营者牵头,按照互联网的逻辑来改造零售。
有人认为,我国企业的管理水平不高导致其市场竞争力不强,而管理水平不高的主要原因则是没有建立起规范的业务流程和先进的信息管理系统。因此,在互联网时代,提高企业经营管理水平的最重要措施就是要加快优化企业的业务流程,不断提高其信息化水平,通过建设高水平的信息化平台来推动企业的现代化水平。