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作为一站式全渠道数字零售解决方案服务商，多点DMALL在推动零售企业数字化转型过程中遇到的一些难点主要表现为：第一，数字化转型投入较高，加之疫情影响带来的经济压力，很多零售企业不愿转；第二，零售企业难以精确估算转型预期收益，不敢转；第三，零售企业缺乏数字化经验和专业技术人才，不会转。
在做了多方面市场调研的基础上，我们越来越深知消费者的消费心理和消费需求，越来越多的顾客开始追求产品的综合体验，追求产品的品牌效应；
因此对于消费者而言，我们产品本身的服务能力和产品体验就是zui为看重的，因此黑马汇新零售的诞生宗旨就是满足消费者的需求体验。
因此，如何全面提升消费者的消费体验成为了黑马汇新零售亟待规划的布局的问题，我们提出了消费“体验”理论，旨在将产品以用户体验的方式推广，通过人对产品的使用再来进行对企业品牌的认同感；
这其中，我们做了线下的消费体验门店，同时也助力线上发展，综合提升我们的品牌形象和产品竞争力，为黑马汇新零售旗下的亿家康健康类产品的生产发展做出努力。
黑马汇强调以顾客的需求为导向，我们生产出真正对消费者健康有益的产品，真正让全民健康的目标与品牌形象结合起来，将消费者的价值观、消费观、心理、情感需求等与产品服务联系在一起，提供一个能够令消费者完全放心、使用舒心的购物环境。
四是以数字化为核心彻底改造营运，提高效率，包括收银台改造、防损系统的数字化改造、客损的数字化改造，卖场设计用数字化做指引，比如用数字化的方法来决定门店卖什么商品以及采用怎样的装修设计方式等。