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新零售将以互联网和物联网为依托,通过运用移动支付、大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑人货场,实现线上线下完全一体化,并与现代供应链进行深度融合,提供"全场景、全客群、全数据、全渠道、全时段、全体验、全品类、全链路"的零售新模式。
新零售企业获得良好业绩的关键在于能否的定位用户群体,并了解用户群体的需求,因而定位的作用在新零售行业显得尤为重要。顺应这一发展趋势,凭借对大数据海量数据的支持和分析,将新零售平台和用户紧密的结合在一起,根据需求来设定不同的消费群体和消费场景体验,真正做到了用户群体细分和解顾客所需,从而为未来的发展抢占了市场先机。
线上线下融合趋势更加明显
随着新零售模式的逐步落地,线上和线下将从以前的相对独立、冲突逐渐转化为相互关联、促进,并且呈现出越来越明显的融合趋势。基于此,富有先见性地建立起了线上互联网力量和线下实体店终端二者之间的紧密联系,实现了电商平台和实体零售店面的融合升级,从而能够更好的应对市场发展。
更加注重强化用户体验
在互联网时代快速发展的背景下,消费者自我意识更强,特别是在我国居民人均可支配收入不断提高的情况下,人们对消费的关注点已经不再仅仅局限于价格等方面,而是更多的注重对消费过程的体验。因此,探索运用新零售模式来升级消费购物体验,推进消费购物方式的变革,构建零售业的全渠道生态格局,将会成为未来实现创新发展的重要途径。
01数字化改造:数字化技术改造门店业务流程,提升门店人效和运营标准化能力;
02经营用户:从经营产品向经营用户转变,建立消费者粘性,形成消费闭环(未来的零售经营,将不仅仅是卖好的产品给消费者,而是卖好的“体验”给消费者):
03线上线下一体化:具备线上线下一体化能力(单一的获客渠道正面临越来越大的市场风险)
04消费升级:两个基本元素:商品品质的提升、体验的提升
05高频业务:"高频业务”会是新委售的主战场(生鲜、洒水等,因为这类快消品通过数字化技术的引入以及体验性打造,对周边的客流容易产生很好的转化价值-流价值,形成消费习惯之后,更容易摆脱门店的物理空间限制,形成线上线下的良好互动),所以,无论是从高频特征,还是用户体验,还是成本效率,还是消费升级,其新零售的应用空间是广的,也具有可操作性。