君凤煌小程序开发

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回归SaaS的价值，就是以软件的形式给客户提供服务，所以服务交付的质量、响应时间、灵活性、可拓展性、所创造的价值，都是客户非常关心的点。尽管很多企业都强调自己的服务处于业界领先水平，但是真正以客户为中心提供服务的SaaS厂商少之又少。站在客户角度去分析，SaaS的服务体系有可以分成两大类：

一、积分君凤煌系统到账时间：

线下消费完成支付后积分即时到积分账户。

线上消费支付完成后平台赠送积分到冻结积分账户。

1、用户确认收货完成订单并评论后即时解冻到积分账户。

2、用户确认收货完成订单但未评论、第二天自动解冻到积分账户。

3、用户收到货但未登入确认收货完成订单的，需要等到系统默认完成订单后第二天自动解冻到积分账户。

4、用户退货退款的，退货退款成功后积分同时退除。

二、君凤煌系统余额账户规则

1、余额来源：共享值兑换产生，充值产生，商家活动奖励、平台活动奖励。

2、余额用途：平台购买商品消费，到本人银行账户，余额满100元才可以需扣3%手续费)。

六、君凤煌系统交易账户规则：

1、交易账户余额来源：交易账户只有认证商家用户才有，账户余额是通过商家销售商品完成订单后产生(销售金额扣除12%后计算进入)。

2、交易账户用途：商家销售商品，货款到账到银行卡，(无需费用)

三、君凤煌系统积分用途：

1、积分可到平台积分商城兑换相对应礼品。

2、积分可兑换平台贡献值，1积分可兑换100个贡献值。

四、君凤煌系统贡献值规则

1、贡献值来源：积分兑换产生、商家销售完成订单后平台平台奖励、分享创业平台奖励、商家活动奖励、平台活动奖励。

2、贡献值用途：商家可用商品推广引流，用户根据自己贡献值单元数参与平台收益每天分红释放成共享值。

3、贡献值单元：1万个贡献值=1单元，不足1单元的部分不参与平台收益分红释放。

五、君凤煌系统共享值规则

1、共享值来源：平台收益分配贡献值释放产生，商家活动奖励、平台活动奖励。

2、共享值用途：商家可用商品推广引流，用户可以兑换钱包余额(100个共享值可兑换1余额，需扣10%财税费)。

第一种是从客户生命周期进行拆解。以常见的按年续费的SaaS产品为例，可以拆分为启动期、成长期、成熟期和续费期。在启动期里，售后或者实施人员需要帮助客户快速启用系统，介绍亮点功能，这个阶段用户的流失是非常严重的，要让客户在短时间内感受产品的最大价值；同时需要在这个时间点收集足够充分的客户信息，这是为了后续针对不同价值客户提供对应的分层服务。