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面向消费者的场景识别技术
1)实时场景推送
例如,给正在加班的外卖老客发宵夜优惠;给在异地旅游的消费者发景点门票优惠;当用户在城西银泰时推送捉猫猫通知。
场景识别能力与无线端推送相结合,可以用线上的手段更好地引导满足消费者线下场景的需求;目前场景推送能力打通了手淘、天猫、飞猪、短信等各个端。手淘上每日千万的推送量,打开率比均值高30%-50%。
2)场景化服务
例如外卖、会员码业务对手淘具有战略意义。而精准的场景识别,可以使消费者在线下场景随时打开手淘就能得到他想要的服务,例如可以精准识别出在城西银泰,直接出来银泰的会员码。
3)预测与推荐
例如,我们可以预测消费者未来15天会不会产生长距离的需求,提前在推荐里进行交通产品的触达;或者在盒马生鲜的推荐逻辑里,加入消费者同小区关系的因素,进行关联推荐。
4)LBS搜索
例如家装,当消费者在手淘搜索沙发时,透出当前或者居住场所周边的家具店的沙发商品信息,引导消费者线下体验消费,已经证明可以获得更好的转化效果。